ご注文について (国内配送)
【ご利用に際して】
在庫について
実店舗にて同時に販売しておりますので、時間差により「在庫切れ」の場合がございます。ご注文をいただいた後に在庫状況を確認し、「在庫切れ」の際はメールにてご連絡いたします。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
商品について
一部の商品につきましては、作家が一つ一つ手作りした作品ですので、同じ商品でも一つ一つ色味や模様が異なることがございます。また記載されているサイズ、写真の色味は個体差を含め、実物と全く同じでない場合がありますことご理解ください。
オンラインショップでの取り扱いについて
作品の特性上、実店舗のみでのお取り扱いのものがあり、オンラインショップでご購入いただける作品は表示されているものがすべてです。表示以外の作品についてお問い合わせは、メールもしくはお電話にてお願いいたします。
贈り物装丁について
お茶を2缶セットで贈り物にされる際には、専用の箱、もしくは2缶入るオリジナル紙袋がございます(それぞれ税込¥110)。お茶1缶の場合は専用箱はございませんが、有料のオリジナル紙袋、無料の白無地紙袋をご用意しております。無料の白無地紙袋をご希望の場合は、「ストアへの特記事項」欄に枚数をご記入いただきましたら一緒にお送りいたします。その他器などは、専用の箱はございませんので、紙でのラッピングです。「ストアへの特記事項」欄にご希望内容をご記入ください。
配送料について
配送先1件につき、全国一律税込1,200円です。
(＊2023年1月より配送料を変更いたしました。)
ヤマト、もしくはゆうパックにてお送りいたします。
なお、レターパックにてお送りできる作品につきましては、こちらの判断で送料を変更いたします。差額は発送時に返金いたします。
着日指定について
お届け日のご指定はご注文日から3営業日後以降の場合のみ承ります。「ストアへの特記事項」欄にご希望日時をご記入ください。臨時休業、長期出張などによりご希望に添えない場合がございますことご了承願います。お急ぎの際は事前にご確認をお願いいたします。
「ストアへの特記事項」欄について
その他ご希望がありましたら、ご記入をお願いいたします。
納品書や領収書は同梱しておりませんので、ご希望の方はこちらの欄に、お宛名、但し書きのご記入をお願いいたします。
特定商取引法に基づく表記
【販売業者】
株式会社essence kyoto
【運営統括責任者名】
荒谷 里恵
【郵便番号・住所】
606-8344 京都市左京区岡崎円勝寺36-1 2階
【表示価格】
販売価格は、表示された税込価格といたします。
なお、別途配送料や手数料が掛かる場合がございます。
【商品代金以外の料金の説明】
送料・振込手数料・代引手数料
【引き渡し時期】
入金確認後、3営業日以内に発送いたします。臨時休業、長期出張などにより3営業日以内に発送できない場合がございますのでご了承ください。お急ぎの際は事前にご確認ください。
＊オンライン特別展中と直後の発送は、お届けまでに通常よりお時間をいただきますことご理解いただけますと幸いです。順番にお送りいたしますが、ご注文から発送までに10日間〜14日間の日数がかかる場合がございます。
【配送方法】
国内の場合はヤマト運輸、もしくは郵便局
海外の場合はEMS
＊少量、小さな作品で、可能な場合はこちらの判断でレターパック(ライトの場合：税込¥430、プラスの場合：税込¥600)に変更し、差額を差し引いて決済いたしますことご了承ください。
＊作品保護のため、新聞紙などのリサイクル緩衝材を使用する場合がございますことご理解いただけますと幸いです。
【お支払い方法】
クレジットカード決済(VISA / MASTER / AMEX)・銀行振込・代金引換
代金引換にてご注文いただく場合、手数料として以下のようにご負担いただきます。
代金引換手のお受取指定日は、3営業日以後1週間以内にお願いいたします。
［送料、消費税を含めた合計金額］
10,000円未満の場合…330円(税込)
10,000円以上30,000円未満の場合…440円(税込)
30,000円以上100,000円未満の場合…660円(税込)
※100,000円以上の場合は代金引換サービスはご利用いただけないので、クレジットカードでの決済、もしくはメールかお電話にてお支払い方法をご相談ください。
※なお、こちらからの発送後7日間以内にお受け取りいただけない場合は、自動的にキャンセルとなり、その際にかかった往復の送料、代金引換手数料は別途ご請求させていただきます。
＊上記のお支払い方法以外をご希望の方は、メールまたはお電話にてご相談ください。
【お支払い期限】
ご注文より１週間以内でお願いいたします。１週間以内にお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
【返品期限】
不良品以外の理由による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。破損などがございましたら、お手数ですが商品到着後３日以内にご連絡いただいた上で、可能な限りメールにて状態のわかる画像をお送りください。状況に応じて説明、対応いたします。それ以降の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。ご連絡がないまま返送された場合には、一切の返品・交換をいたしかねますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。メンテナンスや修理についてはいつでもご相談いただけます。
【返品送料】
不良品返品の場合は当方が負担いたします。
【不良品】
お品物が到着しましたら内容をご確認をお願いいたします。万一不良品や破損がある場合は、到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡ください。なお、納品後の移動、配送などにより生じた破損・故障・不適切な取り扱い、不注意により生じた破損・故障の場合は責任を負いかねます。
【配達時に生じた破損や事故について】
弊店まで破損状況をメール、お電話にてご連絡ください。後ほど、ヤマト運輸の配達員が、梱包、破損品を確認の為、お客様宅に伺いますので、破損した商品、梱包に使用した段ボール、緩衝剤などを捨てずにお待ちください。商品の性格上、代替商品がない場合は、お客様にてお支払いいただいた金額をご返金いたします。
【電話番号】
+81 (0)75-744-0680
【メールアドレス】
【ホームページアドレス】
essencekyoto.com